Khi làm việc với khách hàng, Designer chúng ta cần đặt ra ngưỡng giới hạn để bản thân và khách hàng không bước qua được.

Vậy đâu là những lý do khiến bạn phải thẳng thừng từ chối khách hàng? Hãy cùng tìm hiểu qua nội dung hình bên dưới nhé:

1. Yêu cầu sửa đổi quá nhiều

Feedback luôn là món ăn không thể thiếu trong toàn bộ quy trình thiết kế. Tuy nhiên nếu có quá nhiều, phải sửa đổi liên tục nhiều lần thì không tốt chút nào.

Khách hàng thì luôn “thích những gì họ thích”, nhưng đôi khi những điều đó sẽ không phù hợp cho thiết kế.

Là 1 chuyên gia trong lĩnh vực của mình, bạn cần giải thích đâu là thứ tốt nhất cho dự án thiết kế. Tốt nhất là bám sát theo Brief và Demo đầu tiên để dự án đi theo 1 hướng đã định.

2. Timeline, Deadline không phù hợp

Thời gian là vàng là bạc. Mỗi dự án cần được vạch ra timeline, deadline cụ thể ngay từ đầu để thuận tiện cho 2 bên triển khai.

Khi khách hàng đưa ra thời gian không thể thực hiện được, bạn nên nêu rõ về tình hình dự án và đề xuất một kế hoạch hợp lý hơn.

Đối với các Job gấp, khách hàng thường sẽ “bonus” thêm cho bạn. Tuy nhiên hãy xem xét kỹ quy mô dự án, lỡ mà làm không kịp cho người ta thì “tiền mất tật mang” đấy.

3. Đòi hỏi những thứ nằm ngoài “scope of work”

Bạn là 2D Graphic Design, nhưng xui rủi khách lại yêu cầu bạn chèn thêm những object 3D vào sản phẩm.

Nếu khách hàng yêu cầu về kỹ thuật, công nghệ nằm ngoài khả năng, scope of work của bạn, bạn có thể thẳng thắn giải thích rằng yêu cầu này nằm ngoài khả năng của bạn và đề nghị xử lý theo 1 hướng khác (hoặc hợp tác với 1 Artist khác nếu cần).

4. Trái với quy tắc đạo đức nghề nghiệp

Hãy từ chối khi khách hàng yêu cầu bạn sử dụng hình ảnh bản quyền, các thiết kế có sẵn đem về chỉnh sửa lại. Bạn có thể giải thích cho khách hàng hiểu vấn đề hoặc từ chối tham gia vào dự án.

Đối với các bạn Designer làm cho công ty nước ngoài hoặc nhận job freelance, đã không ít trường hợp khách hàng yêu cầu thiết kế chứa nội dung không đúng, sai trái, xuyên tạc về lịch sử, văn hóa nước nhà. Hãy cân nhắc khi thực hiện những dự án như vậy bạn nhé.

--- 

Bài viết được tổng hợp, biên soạn và thiết kế minh họa bởi Keyframe Team.

Nếu bạn là người mới, muốn học Graphic Design từ cơ bản đến nâng cao. Thì hãy tham khảo ngay chương trình học Graphic Design Toàn Diện này. Hiện đang tuyển sinh lớp ban ngày và lớp buổi tối: https://keyframe.vn/cth/chuong-trinh-hoc-thiet-ke-do-hoa-2d-graphic-design-1.html